问卷设计

新增暗访问卷
设置题目计分标准及体系
导入监测点
创建项目
汇调研企业版主要适用于中大型企业、专业调研行业公司、政府部门等组织,集成了在线调研、面访执行、神秘客明察暗访等多种专业的调研执行方式, 通过规范且完善的项目管理流程,企业可以高效规划、执行和监控每一个调研项目。企业版还具备出色的多方协同功能,支持项目管理团队成员、调研执行人员、 外部合作伙伴以及委托方之间的无缝沟通与高效协同,极大地提升了调研工作的效率。平台内置了丰富的执行过程管控手段,包括数据质量控制和进度跟踪等, 确保调研数据的真实有效性,为企业决策提供坚实的数据支撑。
在线调研主要通过平台将设计好的问卷生成二维码及链接,通过网络、短信、邮件等方式传播,受访者可在线上自行填写问卷。 汇调研提供灵活、便捷、易用的在线调研功能,整个数据收集过程自动化、高效便捷、即时分析,能够快速输出调研成果。
查看详情 >调研员与受访者进行面对面直接访问的调查开展形式,以便得到较高质量的样本和获取较多内容、较深问题、较高质量的数据。 汇调研提供规范、完善的调研项目流程设计、专业的项目管理与协作能力、多维度的质量控制方式提升答卷的真实度,统计分析功能实现数据图表化。
查看详情 >神秘访客主要采用观察和模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检 查和竞争者同类产品销售情况对比等,起到服务评估、服务核验、服务督促的作用, 有利于本组织提升和改进服务窗口的服务质量和服务水平。 汇调研以标准化的明察暗访执行流程、 专业的多媒体技术、完备的质量控制手段、以及灵活的申诉整改机制, 助您完成明察暗访任务,客观的还原每一个真实时刻。
帮助您快速了解神秘访客流程,开启汇调研之旅
新增暗访问卷
设置题目计分标准及体系
导入监测点
创建项目
任务执行
现场签到/签退
数据录入
证据上传
查看成绩
证据核验
提出申诉
申诉处理
完成情况统计
成绩自动计算
总分及扣分点统计与分析
数据分析
原始数据的查看与下载
任务量分配
指派调研员
数据审核
检查证据
监测点问题整改
问卷计分与指标设置、监测网点及神秘客任务分配、执行过程监控、数据审核、问题申诉、 问题整改,实现标准化的全流程管理,保证项目执行进度及质量。
访问轨迹过程全纪录,实时查看签到详情,支持上传图片、视频等佐证信息,有效了解项目进程。
根据预设的计分与指标体系,自动统计各个网点的最终成绩,并以图表形式展现总体得分与失分点, 所见即所得,省去繁琐的人工数据处理与计算,助力客户快速决策。
项目督导、QC督导、监测点负责人、甲方客户等账号按角色配置项目管理权限,分工明确,高效协同
调研员到达监测现场后,按项目要求通过APP签到/签退,包含地理位置、门头照等,助您判别数据真实有效性
让实地暗访、整改变得更加简单
被监测网点可实时查询监测数据结果、得分及扣分情况,对有疑义的扣分点可在线提出申诉并上传佐证, 申诉处理后,监测点成绩实时重新计算,无需线下人工重新处理。
问卷数据与证据一起显示,可以在线边检查佐证边审核数据,无需下载,让审核更加便捷
调研员可通过APP、PC端录入问卷、上传录音录像等附件,数据录入更轻松
多年实践经验,流程更加专业
实时计算成绩,所见即所得
高效在线运作,运作省时省力
可定制个性化BI数据报表
为了解各门店实际的服务质量方便开展绩效考评工作,某通信企业使用汇调研的汇调研企业版功 能对其营业厅和专营店开展暗访工作。通过汇调研的问卷设计功能设定了全服务流程的指标体系, 链接了50位不同的神秘访客对门店开展了暗访调查,通过全面、客观的调研还原了各门店真实服务场景, 为改进服务质量提供决策建议,为开展绩效考评提供了客观的依据。
某县针对本地12个乡镇,开展人居环境整治工作成效评估,现场测评过程采用“互联网+移动终端”模式,使用汇调研平台专业的汇调研企业版功能, 将每次考核过程定位拍照、现场录音录像、电子问卷等现场可记录数据实时上传至汇调研平台,方便相关方监督审核, 大大提高了评估考核过程中的专业化和透明化水平。同时汇调研平台可实时输出各个乡镇的测评进度、评估结果及分析报告, 让该县更加全面掌握项目的进展情况,实现整体测评区的网格化管理,有效提升了工作效率和整改率。
某家电公司为了解各个地市终端铺货情况,开展品牌终端的产品铺货及上架规范性检查。通过汇调研汇调研企业版的签到定位、 拍照上传、电子问卷填写、电子围栏、申诉反馈等功能收集各个地市所有终端的铺货情况,并且在汇调研后台可实时查询各个 地市终端的整体及单店的执行进度、结果分析、数据报告等,对检查进度及结果进行全面监控,最终高效完成全部终端的检查工作, 对终端铺货的评估与整改提供了有力的数据依据。
关注汇调研公众号
咨询客服